"고객만족, 발로 뛰겠소"
세상에
있는 욕 없는 욕
모두를 긁어모아 그것을 "올레 케이티"라 하자.
그리고는
Olleh KT에 "올레 케이티"라 실컷 욕을 날리자.
Olleh KT가 "만족(滿足)"이란 이름으로 TV광고를 시작하고 얼마지나지 않은 시점에
나는 그것이 다만 이미지(허상)에 불과하다는 사실을 알게 되었다.
그러니까
그것은 명백히 거짓말이었던 거다.
봐라!
여기에도 그 유명한 주어가 없지 않은가!
결국
Olleh KT는
가득한 나의 손에 떠밀려 겨우 내게 전화를 했을 뿐이다.
그리고 오늘,
2G폰 서비스가 종료된다는 우편물을 받았다.
2개월의 시간을 줄 테니 3G로 전환하라는 이른바 독촉장이었는데, 굉장히 폭력적이다.
더불어,
전혀 안 친절하다.
고객님 안녕하십니까?
오랫동안 2G(PCS)서비스를 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다.
-그래, 나 정말 오래 썼다. 10년이 넘었으니.-
케이티는 차세대 서비스에 역량을 집중하여 보다 향산된 통신서비스를 제공하고자 2011년 6월말 2G(PCS)서비스를 종료할 예정입니다.
-그래, 헌신짝이라 이거지.-
따라서, 현재 고객님께서 사용하고 계시는 핸드폰은 6월말 이후에는 사용하실 수 없으니 6월말 이전에 3G 핸드폰으로 전환(교체)하시기 바랍니다.
-그래, 나보고 하라는 말이지? 네 발이 아닌 내 발로.-
쓰시던 번호 그대로 3G(WCDMA)핸드폰으로 기기변경이 가능하며, 전환하시는 고객님을 위해 다양한 단말기를 특가에 공급할 예정입니다.
-그래, 그래서 내가 주문서 넣었던 단말기가 단종이 됐구나. 특가? 그건 좀, 너무 염치없지 않니? 24개월 약정인데.-
또한 3G(WCDMA)핸드폰으로 전환시 약정위약금 및 잔여할부금 면제 등 다양한 전환 지원프로그램을 2G(PCS)서비스 종료시점까지 시행하여
-나는 해당사항이 없는데.-
고객님의 전환부담을 최소화 하겠습니다.
-다 내가 해야하는데! 그저 네 부담을 최소화한다는 말이겠지.-
2011년 6월말까지 가까운 올레플라자(케이티 지사), 올레매장(QOOK&SHOW 대리점)방문 또는 고객센터 상담(핸드폰 114, 일반전화 1588-0010)을 통하여
3G핸드폰으로 기기변경 하시기 바랍니다.
여기도 봐! 나더러 하라는 말이잖아. 네가 해준다는 게 아니라!-
고객님 가정에 행복과 평안함이 함께 하시기를 기원합니다.
-어떻게 기원할거니?-
감사합니다.
-뭐가? 속아줘서? 네 편의를 다 봐줘서?-
케이티 개인고객부문 사장 표현명 배상
전환고객을 위한 특별 혜택
혜택 1 위약금 면제
전환 또는 해지 고객님의 약정위약금 면제 -나는 해당사항이 없잖아.-
혜택 2 할부금 면제
전환 또는 해지 고객님의 잔여할부금 면제 -얘도.-
혜택 3 핸드폰 가격 할인
전환고객에 한하여 iPhone 3GS(8G), 꼬모폰, 부비부비폰 등 -약정은 어쩔건데?-
다양한 인기폰을 특가에 제공(월별 특가 모델 변경 가능) -어지간한 건 재고 없잖아.-
혜택 4 유심 무료 교체
전환고객에 한아여 유심카드를 무료로 교체하여 드립니다. -너 때문에 멀쩡한 거 두고 3G로 폰 교체하는 거니까 이건 혜택이 아니지.-
혜택 5 가입비 면제
전환신규시 가입비 24,000원 면제 -왜 이게 전환 신규니? 기기 변경이지. 기기변경에 왜 가입비를 또 내냐고요!-
덧붙임.
그래,
그동안 니들이 수십통의 전화로 나를 괴롭혔지.
그것을 두고, 너는 '안내'라고 주장하겠지만 그건 영업직원들의 '영업'이었어.
그 덕에 이제 나는 모르는 번호는 안 받아~
가득할 만(滿), 발 족(足)?
발로 뛰겠소?
헛!
너 때문에
내 발에 불난다~ 짜샤!
이,
"올레 케이티"같은 쉐끼야!
Banksy, You Lie
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